Incassomedewerker

Incassomedewerker

LAVG Groningen

Wat is vereist?

  • Minimaal MBO (niveau 4) werk- en denkniveau
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Klant- en resultaatgericht
  • Gemotiveerd en communicatief sterk

Wat krijg je?

  • Vanaf €1.750 bruto p/m
  • 32 tot 40-urige werkweek
  • 28 vakantiedagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband
  • Mogelijk om extra verlof op te bouwen tot max. 14 dagen op jaarbasis
  • Reiskosten conform tabel o.b.v. aantal werkbare dagen en de afstand woon-werk
  • Flexibele 13e maand
  • Collectieve pensioenregeling

Wat doe je?

  • 70% Agendabehandeling
  • 10% Inzetten voor procesverbeteringen
  • 10% Intern overleg
  • 10% E-mails verwerken

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Incassomedewerker bij LAVG ben je verantwoordelijk voor het behandelen van dossiers met als doel zo snel mogelijk te incasseren. Daarbij houd je rekening met de afspraken die met de klant zijn gemaakt en met de mogelijkheden die de debiteur heeft. Je bepaalt een logische vervolgstap voor dossiers die uitvallen in het reguliere proces en bij jou op de agenda terechtkomen. Daarnaast denk je mee over procesverbeteringen, verwerk je mutaties en beantwoord je specialistische vragen van collega's. 

Als je het leuk vindt om de schakel te zijn tussen verschillende partijen, graag administratieve taken oppakt en tegen verandering kunt, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Incassomedewerker

Voor mij is een leuke werkdag een werkdag die goed gevuld is en waarin ik af en toe echt uitgedaagd word. Wat is de beste vervolgstap voor een dossier en hoe zal ik het aanvliegen?

Op een minder leuke dag kampen we met een achterstand in de agenda. Dan moet er veel verwerkt worden en loop ik achter de feiten aan.

  • 07:00
  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Lunch
    • Opstarten en koffie
    • In gesprek met leidinggevende
    • Agendabehandeling
    • Inzetten voor procesverbeteringen
    • Opstarten en koffie
    • E-mails afhandelen en vragen beantwoorden
    • Inzetten voor procesverbeteringen
    • Agendabehandeling
    • Lunch
    • Opstarten en koffie
    • Sparren met collega's
    • Inzetten voor procesverbeteringen
    • E-mails afhandelen en vragen beantwoorden

Voorbeeld uit de praktijk

Je hebt een werkoverleg over de procedure voor een klant. Hoe ga je te werk?

Soms blijkt dat een groep dossiers niet regulier behandeld kan worden. In dit geval schakel je met je leidinggevende en denk je samen na over een aanpassing in het proces. Je kijkt naar de beste oplossing om ervoor te zorgen dat het proces weer gestroomlijnd is. Jullie leggen de verschillende opties naast elkaar waarna een besluit wordt genomen. Vervolgens verwerk je dit in het dossier en deel je de verbeteringen met de desbetreffende collega's.

Groeipad

De aanpak van LAVG is ontwikkelgericht: fouten zijn om van te leren en LAVG denkt graag in mogelijkheden en kansen. Daarnaast hecht de organisatie veel waarde aan zowel persoonlijke- als professionele ontwikkeling van de medewerkers. Bij indiensttreding start de werknemer met een training van maximaal een maand.

Incassomedewerker

Werken bij LAVG

LAVG is een moderne incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie met haar oorsprong in het noorden van het land. Een open cultuur, korte lijnen en een ontwikkelgerichte werkomgeving zijn kenmerkend voor de organisatie. Ook begrijpen ze dat de klant altijd koning is. Op een ontzorgende manier incasseren met behoud van de klant: dát is de belofte van LAVG.

  • Groningen
  • Actief in Nederland
  • 60% / 40%
  • Gem. leeftijd 36 jaar
  • 290 werknemers

Collega's

Leonie (23) - Executiemedewerker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Zelf heb ik altijd al een grote interesse voor de gerechtsdeurwaardersbranche gehad. De website van LAVG sprak mij erg aan en door alle positieve verhalen over dit bedrijf ben ik enthousiast geworden.

Wat heb je gestudeerd?
ik heb stage gelopen bij het Centraal Justitieel Incassobureau in Leeuwarden.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, dagjes uit en tijd doorbrengen met vrienden en familie.

Bea (57) - Datatypiste

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was op zoek naar werk en ben door middel van een jobcoach bij dit bedrijf voorgesteld. Ik was ontzettend blij dat ze mij een kans wilden geven ondanks mijn handicap en leeftijd.

Wat was je vorige baan?
Medewerker binnenlands-/buitenlandsbetalingsverkeer - Fortis Bank.

Wat doe je in je vrije tijd?
Creatief bezig zijn, films kijken en gamen.

Robert (32) - Teamleider klanten contact center (KCC)

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Vijf jaar geleden was ik op zoek naar een nieuwe uitdaging en via via kwam ik op gesprek bij LAVG. Door de informele sfeer en de noordelijke mentaliteit werd ik direct enthousiast. Door hard werken en initiatief te tonen zijn er verschillende kansen aangeboden om mezelf te blijven ontwikkelen.

Wat was je vorige baan?
Financiële administratie.

Wat doe je in je vrije tijd?
Reizen, gezelligheid met mijn gezin en vrienden, koken en eten.

Interessante baan?